用戶(hù)收到凸輪分割器兩天后要求退貨更換?
用戶(hù)收到凸輪分割器兩天后要求退貨更換?
用戶(hù)接了個(gè)急單,有6臺(tái)的分割器特殊型號(hào),要求兩天內(nèi)要發(fā)貨??偹愫同F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),在要求內(nèi)發(fā)了貨。在用戶(hù)收到貨的兩天后,給我發(fā)微信,說(shuō)有一臺(tái)貨是舊貨,現(xiàn)場(chǎng)不敢裝,要換一臺(tái)。我仔細(xì)看了圖,是箱體有幾條劃痕,這可能是試機(jī)后,拆下來(lái)時(shí)劃到的。分割器是新機(jī)的,我們肯定。我直接跟用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)主管聯(lián)系,主管說(shuō):“現(xiàn)場(chǎng)的工人看到了是舊機(jī), 不敢裝,怕設(shè)備客戶(hù)發(fā)現(xiàn)會(huì)退機(jī),設(shè)備客戶(hù)很?chē)?yán)格,很仔細(xì)。這個(gè)后果現(xiàn)場(chǎng)工人擔(dān)不起。"那就退換吧。我們現(xiàn)場(chǎng)有成品,試機(jī)OK就可以發(fā)貨。
用戶(hù)主管的說(shuō)法,我們覺(jué)得有點(diǎn)怪。當(dāng)天下午,我又給用戶(hù)主管電話(huà)了,我聊起之前一臺(tái)發(fā)回來(lái)說(shuō)有問(wèn)題的,經(jīng)我們檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是好的,這一臺(tái)當(dāng)時(shí)怎么回事?主管也記得這事,他說(shuō)后來(lái)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)問(wèn)題就沒(méi)有了。我說(shuō)這一臺(tái)看一下視頻就知道是連接部位的聲音啊,分割器發(fā)不出這樣的聲音的。用戶(hù)主管遲疑了一下,悠悠說(shuō)出了答案,順帶把這一次換貨內(nèi)因也說(shuō)了出來(lái)。原來(lái)他們之前用的分割器牌子是臺(tái)灣的某品牌,和我們的有區(qū)別,換了品牌后,現(xiàn)場(chǎng)工人心里一直有疑慮,心里一直有擔(dān)心,所以寧可以錯(cuò)殺也不放過(guò)。上次和這次都是這個(gè)原因。新成交的用戶(hù),有些路程是必須走的,這是一個(gè)心理過(guò)程,走過(guò)幾次后,他們的擔(dān)心自然就消失了。我們對(duì)自己的品質(zhì)有信心。
推薦產(chǎn)品
最新資訊文章
- 凸輪分割器在自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程中有時(shí)定位···
- 影響自動(dòng)化設(shè)備綜合率運(yùn)行的因素主要有以下···
- 凸輪分割器比較于伺服電機(jī)的優(yōu)勢(shì)
- 用戶(hù)收到凸輪分割器兩天后要求退貨更換?
- 怎么售后?我們的設(shè)備賣(mài)到外省去了,你們分···
- 凸輪分割器轉(zhuǎn)速慢是什么原因?
- 凸輪分割器功能狀態(tài)
- 4工位轉(zhuǎn)盤(pán)機(jī)選擇凸輪分割器該注意些什么
- RU70DF062702RS3VW1中的VW1代表什么意思
- RU45DF-12-360-2R凸輪分割器定位精度天花板
- 一臺(tái)用了很久的凸輪分割器有問(wèn)題需要更換,···
- 凸輪分割器售后
- 凸輪分割器一些質(zhì)量好的品牌
- 匡川凸輪分割器定位銷(xiāo)孔
- 80DT36270做成兩導(dǎo)的好還是三導(dǎo)的?
- 凸輪分割器的正確使用方法才能提高使用壽命
- 70DFH的凸輪分割器需要配多大的電機(jī)
- 凸輪分割器傳統(tǒng)的選型方式與現(xiàn)代化的選型方···
- 110DA凸輪分割器客戶(hù)同時(shí)聯(lián)系我們幾個(gè)同事報(bào)···
- 匡川分割器8工位和6工位哪個(gè)好用點(diǎn)